Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Лобанов Станислав Владимирович (далее – «Оператор Сервиса» или «Компания») предлагает пользователю сети Интернет (далее – «Клиент» или «Пользователь») использовать собственные Сервисы на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее – «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения согласия Клиентом с его условиями в порядке, предусмотренном в п. 1.4.

1.2. Компания предлагает Клиенту доступ к Сервисам Сайта, использование которых регулируется настоящим Соглашением и Политикой обработки персональных данных.

1.3. Данное Соглашение действует только на территории Российской Федерации.

1.4. Клиент считается принявшим условия Соглашения (акцептовавшим оферту) в полном объеме после начала использования доступа к Сервисам Сайта. Если Клиент не согласен с Соглашением, он не вправе использовать Сервисы Сайта.

1.5. Основной деятельностью Компании является создание, поддержка и обслуживание информационно-технологической платформы (Сайта) для приема, обработки и передачи заказов на услуги общественного питания.

1.6. Компания является информационным сервисом и не оказывает услуги общественного питания самостоятельно. Исполнителями услуг общественного питания выступают Партнеры Компании, указанные в п. 7.1 настоящего Соглашения. Компания не несет ответственности за действия (бездействие) Партнеров, качество оказываемых ими услуг, а также за любые убытки Клиента, возникшие в связи с исполнением заказа Партнером.

1.7. Информация об услугах общественного питания (меню, описание блюд, их стоимость), размещенная на Сайте, предоставляется Партнерами и публикуется в информационных целях для ознакомления Клиентов с ассортиментом и ценами для последующего оформления заказа. Данная информация не является рекламой, а служит целям информирования о хозяйственной деятельности Компании как сервиса по организации заказов и о предложениях Партнеров, доступных для заказа через Сайт.

2. Термины и определения

2.1. Компания / Оператор Сервиса – ИП Лобанов Станислав Владимирович, ОГРНИП 321574900029425, ИНН: 575209830096, Россия, г. Мытищи, п. Нагорное, ул. Полковника Романова, д.11, кв.973. Лицо, обеспечивающее техническую возможность использования Сайта.

2.2. Клиент / Пользователь – любое дееспособное лицо, использующее Сайт для ознакомления с информацией и/или оформления заказов.

2.3. Сайт – совокупность информации и программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу dve-klyotski.ru. Сайт принадлежит Компании.

2.4. Сервис – функционал Сайта, позволяющий Клиенту получать справочно-информационные материалы о деятельности Компании и/или Партнеров, а также направлять заявки на заказ услуг общественного питания.

2.5. Услуги общественного питания – деятельность Партнеров по изготовлению, реализации и организации потребления продукции общественного питания, заказ которой Клиент оформляет через Сервисы Сайта.

2.6. Партнеры – третьи лица (индивидуальные предприниматели или юридические лица), привлеченные Компанией для оказания Услуг общественного питания Клиентам. Перечень Партнеров указан в п. 7.1 Соглашения.

2.7. Заказ – оформленный через Сервис Сайта запрос Клиента на оказание Услуг общественного питания, направленный для исполнения Партнеру.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является порядок и правила использования Сервисов Сайта Клиентами, а также разграничение ответственности между Компанией (Оператором Сервиса) и Партнерами при оформлении и исполнении Заказов на Услуги общественного питания.

4. Условия использования Сервиса Сайта

4.1. Клиент обязуется использовать Сайт только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Клиент самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервисов Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц. Клиент также несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Сервисов Сайта.

4.2. Компания не несет ответственность за вред, причиненный технике Клиента, если это произошло в результате использования Сервиса Сайта, а также не несет ответственность в случае недоступности Сервиса Сайта и/или Сайту по техническим или иным причинам, включая, но не ограничиваясь, техническими сложностями или сбоями со стороны Клиента и/или иными факторами, не связанными с Компанией.

4.3. Компания вправе в одностороннем порядке, без предварительного уведомления, приостановить доступ Клиента к Сервису Сайта и/или Сайту в случае нарушения Клиентом положений Соглашения и/или иных нарушений.

4.4. Компания вправе в одностороннем порядке, без предварительного уведомления, приостановить доступ Клиента к Сервису Сайта и/или Сайту в случае проведения технических работ, работ с Сервисами Сайта и/или Сайта, а также в случаях, связанных с технической обеспеченностью используемых сетей или иного.

4.5. Клиент обязуется в случае обнаружения технических сбоев Сервисов Сайта и/или Сайта сообщить о данной проблеме Компании.

4.6. Клиент обязуется в случае отсутствия подтверждения Компанией приема заявки путем телефонного звонка-подтверждения от Компании в течение 5 минут с момента отправки Клиентом формы, самостоятельно провести телефонный звонок и оформить заявку в рабочие дни до 11:30.

5. Полномочия Компании

5.1. Компания оставляет за собой право без уведомления вносить изменения в настоящее Соглашение. Клиент самостоятельно обязуется следить и контролировать обновления в настоящем Соглашении. Все изменения Соглашения вступают в силу с момента размещения на Сайте.

5.2. Компания вправе проводить изменения на Сайте и в Сервисе Сайта, вносить любые изменения в дизайн, структуру, функционал и прочее без предварительного уведомления Клиента, в одностороннем порядке в любой момент.

5.3. Компания вправе поручать третьим лицам и/или сотрудникам и/или иным лицам, в целях осуществления справочной информации об Услугах общественного питания и их исполнения, принимать и обрабатывать оформление заявок и/или запросов и/или заказов через телефонный номер, путем размещения справочно-информационного контента на Сайте, а также поручать обработку и/или подтверждение заявок и/или запросов и/или заказов, полученных через Сервис Сайта.

5.4. Компания вправе отказать в оформлении и приеме заказа Клиенту:

• в случае если заказ Клиентом был оформлен не полностью, не был подтвержден или в случае других непредвиденных обстоятельств, которые будут являться для Компании существенными, предварительно оповестив Клиента путем телефонного звонка до 11:30 в день оформления заказа или на следующий рабочий день до 11:30, если заявка от Клиента поступила после 11:30;

• без проведения предварительного уведомления, в случае если заказ Клиентом был оформлен без указания контактного номера телефона или телефонный номер Клиента был указан некорректно, не полностью;

• без проведения предварительного уведомления, если форма заявки заказа была отправлена в день заказа после 11:30 по будням или в любое время в выходные дни, в связи с графиком работы и условиями оформления заказов и доставкой, установленными Партнерами.

6. Оформление и исполнение Заказа

6.1. Оформляя Заказ через Сайт, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и Политикой обработки персональных данных.

6.2. После оформления Заказа Компания передает полученную информацию соответствующему Партнеру (из числа указанных в п. 7.1) для исполнения.

6.3. Обязательства по оказанию Услуги общественного питания, включая ее качество, сроки, комплектность, а также ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, несет непосредственно Партнер, принявший Заказ к исполнению.

6.4. Все претензии, связанные с качеством, объемом, ассортиментом, стоимостью, временем оказания Услуги, а также с возвратом денежных средств, Клиент вправе предъявлять непосредственно Партнеру, оказывающему Услугу, реквизиты которого указаны в п. 7.1 Соглашения.

6.5. Контактная информация Партнеров

6.5.1. В целях обеспечения удобства Клиентов и возможности оперативного решения вопросов, связанных с исполнением Заказа (уточнение статуса, времени доставки, ассортимента, а также для оформления Заказа по телефону), на Сайте могут быть размещены контактные номера телефонов Партнеров (операторов Партнеров).

6.5.2. Указание контактных телефонов Партнеров осуществляется в рамках информационного обслуживания процесса оказания Услуг и не является рекламой Партнеров или их деятельности. Информация предоставляется исключительно для связи по вопросам, непосредственно связанным с заказами, оформленными через Сервисы Сайта.

6.5.3. Размещение контактных данных Партнеров также направлено на выполнение требований законодательства о защите прав потребителей в части предоставления Клиенту полной и достоверной информации об исполнителе Услуг (ст. 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7. Приём претензий по качеству услуг

7.1. Претензии и/или жалобы и/или предложения по качеству Услуг общественного питания, а также требования о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков Услуг, предъявляются к ответственному лицу (Партнеру), непосредственно оказывавшему Услугу. Компания не является стороной договора между Клиентом и Партнером и не урегулирует споры между ними, а лишь предоставляет контактную информацию Партнеров для связи:

• г. Арзамас: ИП Шитеев С.В., ОГРНИП: 310524318700019, Россия, г. Арзамас, 11 мкр-он, стр. 20, П2;

• г. Брянск: ИП Вольпер В. Л., ОГРНИП: 304325023000083, Россия, г. Брянск, ул. Дуки, д.56в;

• г. Дмитров: ИП Морозова И. Л., ОГРНИП: 319508100273614, Россия, Дмитровский р-н, поселок Новосиньково, д.78;

• г. Елец: ИП Комлик Д.В., ОГРНИП: 306482118800011, Россия, г. Елец, Московское шоссе, д. 6;

• г. Уфа: ИП Джачвадзе Г.Т., ОГРНИП: 319344300120518, Россия, г. Уфа, Проспект Октября, дом 128/2.

8. Исключительные права на Сервис Сайта, Сайт и контент

8.1. Все объекты Сервиса Сайта и Сайта, в том числе элементы дизайна, программный код, базы данных и тексты (за исключением описаний услуг, предоставленных Партнерами), являются объектами исключительных прав Компании и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

8.2. Любое копирование, распространение или иное использование Сервисов Сайта и контента Компании без письменного разрешения правообладателя запрещено.